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Expédition & retours

Votre colis sera généralement prêt à être expédié dans les 24 heures (jours ouvrables). L'expédition en Allemagne prend en moyenne 1 à 3 jours ouvrables. Pour les commandes d’échantillons, le traitement peut prendre plusieurs jours.

Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que la commande aura été envoyée. Un numéro de suivi est donné dans l'e-mail avec lequel vous pouvez suivre votre colis DHL.

Oui, nous livrons dans les magasins de colis, les stations d'emballage et les bureaux de poste

IMPORTANT : Pour les livraisons aux points relais DHL, aux stations d'emballage ou aux succursales, vous devez entrer votre numéro de poste DHL individuel (6 à 9 chiffres).

En Allemagne, nous expédions gratuitement à partir d'une valeur de commande de 60,00 €. Jusqu'à 60,00 €, l'expédition avec DHL GoGreen coûte 4,95 €.

Si les coordonnées sont incorrectes ou si le client est introuvable lors de la tentative de livraison par DHL, le colis sera conservé 7 jours ouvrés au bureau de poste le plus proche pour être récupéré. Le facteur laisse un mot. Ensuite, le colis nous sera renvoyé. Les frais de retour qui en résultent (5,95 €) et les frais d'expédition supplémentaires (pour une deuxième livraison) sont à la charge de l'acheteur.

Oui. Tous les colis sont assurés contre la perte ou les dommages pendant le transport.

Nous livrons dans la plupart des pays européens :

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Andorre, Malte, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Groenland, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Moldavie, Suisse, Serbie, Turquie, Ukraine, Vatican Ville

Pour les livraisons hors Europe, merci de nous contacter.

Les livraisons en Suisse sont exonérées de la TVA allemande (19%). Il convient de noter qu'avec l'importation en Suisse, la TVA suisse actuellement en vigueur doit être payée par le client. Cette taxe est généralement réglée directement par la société de livraison de colis en question. L'expédition n'est possible que jusqu'à une valeur nette des marchandises de 999 francs suisses. La raison en est les formalités douanières complexes qui s'appliquent aux marchandises d'une valeur nette de 1000 CHF ou plus.

Veuillez entrer le code « SCHWEIZ-MWST » dans le champ « Code de réduction » à la caisse. Cela signifie que la TVA allemande est déduite de la valeur de la commande. Ce code n'est valable que pour les personnes qui ont une adresse de domicile et de livraison en Suisse. La TVA suisse légale et les éventuels frais de douane vous seront facturés par la douane suisse ou la société de livraison de colis.

Si vous souhaitez utiliser un code différent, vous pouvez le faire. Comme il n'est pas possible d'utiliser deux codes, nous déduirons par la suite la TVA de votre commande.

Les livraisons à l'étranger sont effectuées avec DHL International. Pour certains pays, nous proposons également l'expédition avec Warenpost International Premium.

DHL International :

Pays de l'UE et Royaume-Uni : 9,95 €, pour les commandes d'une valeur de 95 € ou plus, les frais de port sont de 3,95 €, et pour les commandes d'une valeur de 135 € ou plus, nous livrons gratuitement

Reste de l'Europe : 17,95 €, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 155 €

Suisse : 14,95 €, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 155,00 €

Warenpost International Premium :

Autriche, Belgique, Danemark, Luxembourg et Pays-Bas : 6,95 €, livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de 75,00 €

Suisse : 7,95 €, livraison gratuite à partir d'une valeur de commande de 75,00 €

Les commandes quittent généralement notre entrepôt dans les 24 heures. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez nous en informer dès que possible par e-mail : info@blanda-beauty.com.

Nous vous informerons dès que possible si l'annulation est toujours possible ou si la commande est déjà en route vers vous.

Oui, vous pouvez nous retourner le produit dans les 14 jours suivant la livraison. Un remboursement ne peut être effectué que si l'article arrive dans son emballage d'origine, non utilisé et en bon état. Un retour en Allemagne coûte un forfait de 5.95 €.

Veuillez envoyer un e-mail à info@blanda-beauty.com ou une lettre à notre adresse postale indiquant que vous souhaitez retourner un produit.

Les frais de retour depuis les autres pays de l'UE sont de 14.95 € et depuis les pays hors UE de 18.95 €. Après réception et inspection de la marchandise, nous vous rembourserons tous les paiements moins les frais de retour.

Nous vous contacterons ensuite pour savoir comment procéder. Vous recevrez une lettre de retour par emailabel de notre part. Le Label vous pouvez l'imprimer ou le faire numériser dans un point de dépôt DHL.

Méthodes de payement

Nous offrons les méthodes de paiement sécurisées suivantesoden à : carte de crédit, PayPal, virement direct Klarna Sofort et paiement par virement bancaire.

Avec nous, vous pouvez payer facilement et en toute sécurité avec votre Master Card, Visa Card ou American Express Card. A cet effet, veuillez vous munir des informations suivantes : carte de crédit, numéro de carte de crédit, numéro de vérification et la date d'expiration de votre carte. Lorsque vous soumettez votre commande, vous nous fournissez également les détails de votre carte de crédit. Après votre légitimation en tant que titulaire légal de la carte, nous demanderons à votre société de carte de crédit d'initier la transaction de paiement immédiatement après la passation de la commande. La transaction de paiement est effectuée automatiquement par la société émettrice de la carte de crédit et votre carte est débitée.

Dans le processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de payer le montant de la facture via PayPal, vous devez être enregistré ou enregistrer en premier, légitimer avec vos données d'accès et nous confirmer l'ordre de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d'initier la transaction de paiement.

Après avoir passé la commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne Sofort GmbH. Pour pouvoir payer le montant de la facture immédiatement, vous devez avoir un compte bancaire en ligne avec la procédure PIN / TAN activée pour participer à Sofort, légitimez-vous et confirmez l'ordre de paiement. De plus amples informations peuvent être trouvées lors du processus de commande. La transaction de paiement sera immédiatement exécutée immédiatement et votre compte débité.

Après réception de votre commande, vous recevrez une facture. La facture sera envoyée dans un e-mail séparé. Généralement, la facture est envoyée le lendemain de la commande. Vous pouvez régler la facture par virement bancaire. Après réception du paiement, la commande sera préparée pour l'expédition et expédiée. Attention, un virement peut parfois prendre 2 à 3 jours ouvrés.


Titulaire du compte : Julia Kitschenberg, banque : Volksbank dans la région, IBAN : DE07603913100316957003, BIC : GENODES1VBH

Toutes les cartes de paiement sont sécurisées par la norme PCI Data Security Standard (PCI DSS). PCI DSS est une norme émise par les principaux fournisseurs internationaux de paiement par carte par l'intermédiaire du Conseil des normes de sécurité PCI. PCI DSS décrit toutes les exigences nécessaires pour le traitement sécurisé des paiements par carte et inclut tous les systèmes, processus et personnes qui traitent, transmettent ou enregistrent les données de paiement par carte. La conformité à la norme PCI DSS par notre fournisseur de plateforme Shopify est confirmée chaque année.

Facture

Si vous avez sélectionné le mode de paiement "Paiement d'avance / virement bancaire", vous recevrez automatiquement une facture. Vous recevrez généralement la facture un jour après avoir passé votre commande. Lors du virement, veuillez indiquer le numéro de commande.

Si vous avez payé avec un autre moyen de paiement, vous ne recevrez pas automatiquement de facture. Si vous en voulez un, veuillez envoyer un court e-mail à info@blanda-beauty.com.

Compte : Julia Kitschenberg, banque : VR Bank Tübingen, IBAN : DE16640618540316957003, BIC : GENODES1STW

RÉPÉTER

Oui, vous recevez 2 échantillons gratuits à chaque commande !

Dans le panier, vous avez la possibilité de spécifier vos échantillons souhaités. Nous pouvons fournir un échantillon de la plupart des produits, soit dans un sachet préfabriqué, soit rempli à la main. Il existe des marques ou des produits pour lesquels il n'y a pas d'échantillons. Si tel est le cas, nous essaierons de trouver une alternative appropriée.

Si vous ne souhaitez pas recevoir d'échantillons, veuillez également le noter dans le champ de texte.

Contrairement aux échantillons gratuits avec une commande régulière, c'est Ensemble d'échantillons un produit qui peut être acheté. Avec l'ensemble d'échantillons, vous pouvez tester 3 ou 5 produits. Pour ce faire, saisissez les demandes d'échantillons dans le champ de texte libre du panier. Nous sommes heureux de vous proposer 2 alternatives si nous ne pouvons pas répondre à vos premiers souhaits.

Pour un excellent mixage pop de vos pistes il est primordial de bien Ensemble d'échantillons coûte 5,90 € ou 9.90 € port compris. Veuillez entrer le code PROBENSETFREE dans le champ de réduction. Avec le code, l'ensemble d'échantillons sera envoyé gratuitement. Le code n'est valable que pour les commandes d'échantillons.

L'ensemble d'échantillons est envoyé sous forme de lettre sans suivi. Malheureusement, la livraison à une DHL Packstation n'est pas possible.

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C'est simple : 1. Ouvrez un compte client, 2. Collectez automatiquement des points à chaque achat, 3. Échangez vos points contre des réductions ou des cadeaux.

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OFFRES BEAUTÉ

Nous vous informons chaque semaine avec notre newsletter et listons toutes les promotions sur notre page Beauty Deals : Lien

Le lien vers les offres beauté se trouve sur notre page d'accueil en haut à gauche.

Toutes les offres, promotions et bons plans beauté ne sont valables qu'une seule fois par client. Les offres ne sont pas cumulables avec d'autres codes, bons et campagnes de réduction. Toutes les promotions promotionnelles ne sont valables que jusqu'à épuisement des stocks.

EMBALLAGE

Le matériau de remplissage naturel à base d'amidon de maïs est 100 % dégradable et compostable. La boîte et la carte de vœux sont fabriquées à partir de papier recyclé et le ruban d'emballage est également à base de papier et peut être jeté dans la poubelle à papier. Les échantillons sont placés dans de petits sacs en verre qui peuvent également être jetés à la poubelle. Seuls les contenants en plastique destinés aux échantillons doivent être éliminés avec les déchets résiduels. Selon la réglementation, l'élimination via le sac jaune est également possible.

Nous sommes fiers du fait que nos emballages sont entièrement fabriqués à partir de matériaux recyclés et sont également entièrement recyclables.