Expédition et retours

Informations générales sur la livraison

Toutes les commandes en Allemagne sont livrées de manière climatiquement neutre avec DHL GoGreen. Le délai de livraison moyen en Allemagne est de 1 à 3 jours ouvrables. Pour la livraison en magasin de colis DHL, veuillez indiquer votre numéro de poste DHL individuel. Les frais d'expédition forfaitaires incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de port sont communiqués dans le système de panier et sur la page de commande. Tous les colis sont assurés contre la perte ou les dommages en transit.

Les commandes vers d'autres pays européens sont effectuées avec DHL International. Pour certains pays, nous proposons également l'expédition avec Warenpost International Premium. Cette méthode d'expédition est effectuée par Deutsche Post et la poste partenaire nationale dans le pays respectif. Cette méthode d'expédition est moins chère, mais peut également prendre deux jours de plus. Les colis sont expédiés avec suivi, qui est généralement disponible un jour après l'expédition. Le délai de livraison moyen en Europe est de 3 à 7 jours ouvrables.

Frais d'expédition

Pays	Services	Frais
Allemagne	DHL	4,95 €, livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60 €
Autriche, Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas	DHL International	9,95 €, à partir d'une valeur de commande de 105 € les frais de port sont de 3,95 €, à partir d'une valeur de commande de 145 € nous livrons gratuitement
Autriche, Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas	Deutsche Post Warenpost International Prime	6,95 €, livraison gratuite à partir de 85 € d'achat
Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Andorre, Malte	DHL International	9,95 €, à partir d'une valeur de commande de 105 € les frais de port sont de 3,95 €, à partir d'une valeur de commande de 145 € nous livrons gratuitement
Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Groenland, Cité du Vatican, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, République de Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Serbie, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni	DHL International	17,95 €, à partir d'une valeur de commande de 155 € les frais de port sont de 3,95 €, à partir d'une valeur de commande de 195 € nous livrons gratuitement
Schweiz	DHL International	17,95 €, à partir d'une valeur de commande de 155 € les frais de port sont de 3,95 €, à partir d'une valeur de commande de 195 € nous livrons gratuitement
Schweiz	Deutsche Post Warenpost International Prime	7,95 €, livraison gratuite à partir de 85 € d'achat

Livraison impossible

Si le client est introuvable lorsque DHL essaie de livrer, le colis sera conservé pendant 7 jours ouvrables au bureau de poste le plus proche pour être retiré. Le facteur laisse un mot. Après cela, le colis nous sera renvoyé. Les frais de retour qui en résultent (5,95 €) et les frais de port supplémentaires (4,95 €) pour une éventuelle deuxième livraison seront à la charge de l'acheteur. Si les coordonnées sont incorrectes ou si la livraison est refusée, le colis nous sera également retourné. Ici aussi, le client supporte les frais de retour.

Nos emballages

Le matériau de remplissage naturel à base d'amidon de maïs est 100 % dégradable et compostable. La boîte et la carte de vœux sont fabriquées à partir de papier recyclé et le ruban d'emballage est également à base de papier et peut être jeté dans la poubelle à papier. Les échantillons sont placés dans de petits sacs en verre qui peuvent également être jetés à la poubelle. Seuls les contenants en plastique destinés aux échantillons doivent être éliminés avec les déchets résiduels. Selon la réglementation, l'élimination via le sac jaune est également possible.

Nous sommes fiers du fait que nos emballages sont entièrement fabriqués à partir de matériaux recyclés et sont également entièrement recyclables.

Retours de produits

Vous pouvez nous retourner la commande dans les 14 jours suivant la livraison. Un remboursement ne peut être émis que si les articles nous sont retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et non endommagés.

Si nous avons envoyé un produit incorrect ou défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.

Pour toutes autres raisons, l'acheteur est responsable des frais de retour. Les frais de retour en Allemagne sont forfaitaires de 5,95 € par retour. Les frais de retour depuis l'extérieur de l'UE sont de 13.95 € et depuis l'extérieur de l'UE de 19.95 €. Après avoir reçu et inspecté la marchandise, nous vous rembourserons moins les frais de retour. Les remboursements seront crédités sur votre mode de paiement d'origine.

Procédure:

Veuillez envoyer un email à info@blanda-beauty.com ou une lettre à notre adresse postale indiquant que vous souhaitez retourner un produit. Nous vous indiquerons ensuite comment procéder. Vous recevrez une étiquette de retour par email.

Remarque:

Les échantillons cosmétiques, les coffrets découverte de parfums, les chèques cadeaux et les événements en magasin sont exclus de l'échange ou du retour.

Expédition en Suisse

Les livraisons en Suisse sont exonérées de TVA allemande (19%). Il convient de noter que la TVA suisse actuellement en vigueur doit être payée lors de l'importation en Suisse. Cette taxe est généralement réglée directement par la société de livraison de colis en question. L'expédition n'est possible que jusqu'à une valeur nette des marchandises de 999 francs suisses. La raison en est les formalités douanières complexes qui sont encourues pour les marchandises d'une valeur nette de 1000 CHF ou plus.

Les clients suisses ne paient pas la TVA allemande. Les prix sont affichés hors TVA lors du paiement. La TVA légale suisse et les éventuels frais de douane seront facturés séparément par les douanes suisses ou le service de livraison de colis. Ces frais sont à la charge du client en Suisse. Veuillez noter que nous ne pouvons pas les prendre en charge.

Expédition hors Europe

Pour les livraisons hors Europe merci de nous contacter : info@blanda-beauty.com