Expédition et retours

Informations générales sur la livraison

Toutes les commandes en Allemagne sont livrées de manière climatiquement neutre avec DHL GoGreen. Le délai de livraison moyen en Allemagne est de 1 à 3 jours ouvrables. Pour la livraison en magasin de colis DHL, veuillez indiquer votre numéro de poste DHL individuel. Les frais d'expédition forfaitaires incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les frais de port sont communiqués dans le système de panier et sur la page de commande. Tous les colis sont assurés contre la perte ou les dommages en transit.

Les commandes vers d'autres pays européens sont effectuées avec DHL International. Pour certains pays, nous proposons également l'expédition avec Warenpost International Premium. Cette méthode d'expédition est effectuée par Deutsche Post et la poste partenaire nationale dans le pays respectif. Cette méthode d'expédition est moins chère, mais peut également prendre deux jours de plus. Les colis sont expédiés avec suivi, qui est généralement disponible un jour après l'expédition. Le délai de livraison moyen en Europe est de 3 à 7 jours ouvrables.

Frais d'expédition

    Pays Service  Frais
    Deutschland DHL

    4,95 €, livraison gratuite pour toute commande supérieure à 60 €

    Autriche, Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas

    DHL International

    9,95 €, à partir d'une valeur de commande de 95 € les frais de port sont de 3,95 €, à partir d'une valeur de commande de 135 € nous livrons gratuitement

    Autriche, Belgique, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas

    Deutsche Post Warenpost International Prime 6,95 €, livraison gratuite à partir de 75 € d'achat
    Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Andorre, Malte DHL International 9,95 €, à partir d'une valeur de commande de 95 € les frais de port sont de 3,95 €, à partir d'une valeur de commande de 135 € nous livrons gratuitement
    Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Groenland, Cité du Vatican, Islande, Jersey, Kosovo, Liechtenstein, Moldavie, Monténégro, Macédoine du Nord, Norvège, Serbie, Turquie, Ukraine DHL International 17,95 €, livraison gratuite à partir de 155 € d'achat
    Schweiz DHL International 14,95 €, livraison gratuite à partir de 155 € d'achat
    Schweiz Deutsche Post Warenpost International Prime 7,95 €, livraison gratuite à partir de 75 € d'achat

    Livraison impossible

    Si le client est introuvable lorsque DHL essaie de livrer, le colis sera conservé pendant 7 jours ouvrables au bureau de poste le plus proche pour être retiré. Le facteur laisse un mot. Après cela, le colis nous sera renvoyé. Les frais de retour qui en résultent (5,95 €) et les frais de port supplémentaires (4,95 €) pour une éventuelle deuxième livraison seront à la charge de l'acheteur. Si les coordonnées sont incorrectes ou si la livraison est refusée, le colis nous sera également retourné. Ici aussi, le client supporte les frais de retour.

    Nos emballages

    Le matériau de remplissage naturel à base d'amidon de maïs est 100 % dégradable et compostable. La boîte et la carte de vœux sont fabriquées à partir de papier recyclé et le ruban d'emballage est également à base de papier et peut être jeté dans la poubelle à papier. Les échantillons sont placés dans de petits sacs en verre qui peuvent également être jetés à la poubelle. Seuls les contenants en plastique destinés aux échantillons doivent être éliminés avec les déchets résiduels. Selon la réglementation, l'élimination via le sac jaune est également possible.

    Nous sommes fiers du fait que nos emballages sont entièrement fabriqués à partir de matériaux recyclés et sont également entièrement recyclables.

    Retours de produits

    Vous pouvez nous retourner la commande dans les 14 jours suivant la livraison. Un remboursement ne peut être effectué que si l'article est emballage d'origine, inutilisé ainsi que en bon état arriver chez nous.

    Si nous avons envoyé un produit incorrect ou défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.

    Pour toutes les autres raisons de retour, l'acheteur est responsable des frais de retour encourus. Les frais de retour en Allemagne sont forfaitaires à 5,95 € par envoi de retour. Les frais de retour depuis les autres pays de l'UE sont de 13.95 € et depuis les pays hors UE de 17.95 €. Après réception et inspection de la marchandise, nous vous rembourserons tous les paiements moins les frais de retour.

    Procédure:

    Veuillez envoyer un e-mail à info@blanda-beauty.com ou une lettre à notre adresse postale indiquant que vous souhaitez retourner un produit. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre. Vous recevrez une lettre de retour par e-mailabel. Notre processus de retour est simple et rapide.

    Expédition en Suisse

    Les livraisons en Suisse sont exonérées de TVA allemande (19%). Il convient de noter que la TVA suisse actuellement en vigueur doit être payée lors de l'importation en Suisse. Cette taxe est généralement réglée directement par la société de livraison de colis en question. L'expédition n'est possible que jusqu'à une valeur nette des marchandises de 999 francs suisses. La raison en est les formalités douanières complexes qui sont encourues pour les marchandises d'une valeur nette de 1000 CHF ou plus.

    Lors du paiement, veuillez entrer le code « SCHWEIZ-MWST » dans le champ « Code de réduction ». Cela signifie que la TVA allemande est déduite de la valeur de la commande. Ce code n'est valable que pour les personnes qui ont une adresse de domicile et de livraison en Suisse. La TVA suisse légale et les éventuels frais de douane vous seront facturés par la douane suisse ou le service de livraison de colis. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas couvrir ces frais.

    Si vous souhaitez utiliser un code différent, vous pouvez le faire. Comme il n'est techniquement pas possible de saisir deux codes, nous déduirons la TVA de votre commande par la suite.

    Expédition hors Europe

    Pour les livraisons hors Europe merci de nous contacter : info@blanda-beauty.com